Ayuda
Respuestas a las preguntas más comunes. ¿Sigues con dudas? Escribe a support@evenflight.com; leo todos los mensajes.
¿Cómo agrego un viaje?
Toca Nuevo viaje (o Revisar un vuelo la primera vez). Elige el aeropuerto de salida y el de llegada (busca por código, ciudad o nombre; la búsqueda funciona sin conexión), la fecha (desde hoy hasta 15 días después) y tu hora de salida. La hora es la hora local del aeropuerto de salida, y la app te muestra qué huso horario está usando. La altura de crucero viene con el nivel habitual de los reactores; si no sabes la tuya, déjala como está. También puedes escribir tu número de vuelo y la fecha y tocar Buscar vuelo: la app te enseña el vuelo que encontró y, cuando lo confirmas, llena los aeropuertos y la hora (puedes cambiar cualquier dato). El pronóstico sigue el camino más directo entre los dos aeropuertos, así que tu ruta real puede variar un poco.
Con Pro puedes Agregar una conexión y ver un pronóstico por vuelo o el viaje completo.
¿Por qué descargarlo antes de abordar?
El pronóstico se hace con datos del clima que se descargan por internet. Ya en el aire sin Wi-Fi, la app no puede descargar nada nuevo, así que abre tu viaje antes de abordar. Cuando diga Listo para modo avión, el pronóstico queda guardado en tu teléfono (gratis: la calificación general; Pro: el pronóstico completo).
Si lo vuelves a abrir poco antes de abordar, tienes los datos más recientes. Si un aviso oficial de tormenta toca tu ruta y sales en menos de 3 horas, la app muestra Actualiza antes de embarcar, porque esos avisos suelen durar unas 2 horas.
¿Funciona en modo avión?
Sí. Los pronósticos guardados, el medidor G, la respiración, la escala de turbulencia y los datos funcionan sin conexión. El modo en vuelo (Pro) puede usar el GPS: puede que funcione en modo avión en tu iPhone, y si no hay posición, la app estima dónde vas con tu hora de salida.
¿Qué significa cada nivel?
Las descripciones salen de la escala oficial de turbulencia de la FAA (Manual de Información Aeronáutica, tabla de criterios de reporte de turbulencia, 7-1-21, en inglés), en palabras sencillas:
- SuaveAquí los saltos son poco probables. Aun así pueden notarse movimientos pequeños. (Etiqueta propia de Evenflight para los tramos donde no se esperan saltos.)
- Saltos ligerosPuedes notar una leve presión contra el cinturón. Los objetos sueltos pueden moverse un poco. Se pueden servir bebidas y caminar es fácil.
- ModeradaNotas una presión clara contra el cinturón. Los objetos sueltos se mueven. Servir bebidas y caminar se vuelve difícil. El avión sigue bajo control todo el tiempo.
- FuerteEl cinturón te sujeta con fuerza. Los objetos sueltos salen despedidos. Se detienen el servicio y el paso por el pasillo.
Decimos «Fuerte» a lo que los pilotos llaman «Severa». Siempre la presentamos como posible, nunca como pronóstico. La calificación general de tu vuelo es Suave, Casi siempre suave, Algunos saltos o Movido a ratos.
¿Por qué en la subida y la bajada salen avisos oficiales?
Por debajo de unos 11.500 pies, en el despegue y el aterrizaje, este método no pronostica los saltos. Para esos minutos, la app te remite a los avisos oficiales y a los reportes de pilotos del Aviation Weather Center de la NOAA en lugar de adivinar. Entre unos 11.500 y 25.000 pies, las calificaciones son solo orientativas, y la app lo marca así.
¿Qué tan acertado es?
Comparamos las calificaciones con reportes reales de pilotos que nunca habían visto. A la altura de crucero, distinguieron bien los puntos movidos de los tranquilos unas 3 veces de cada 4. Eso mide probabilidades; no es una promesa para cada momento. La prueba usó reportes de EE. UU. de septiembre de 2026.
Límites: por debajo de unos 11.500 pies no hay pronóstico; entre 11.500 y 25.000 pies es solo orientativo; en zonas de tormenta el índice es menos fiable, así que manda el aviso oficial; y la ruta es el camino más directo, no la exacta de tu aerolínea. La turbulencia siempre puede aparecer sin aviso: mantén el cinturón abrochado cuando estés sentado.
¿Por qué un aviso llegó tarde o no llegó?
Los avisos cuando cambia un pronóstico guardado (Pro) dependen de revisiones en segundo plano, y tu iPhone decide cuándo se hacen. Un aviso puede llegar tarde o no llegar. Abre la app antes de abordar para tener lo último. En los ajustes de la app ves cuándo se hizo la última revisión en segundo plano.
¿Cómo restauro mi compra?
En los ajustes de la app, toca Restaurar compras (también está en la pantalla de Pro). Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple con la que compraste.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones las cobra y administra Apple. En tu iPhone (los pasos de Apple):
- Abre Configuración (Ajustes) y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción.
- Toca Cancelar suscripción. Si no hay botón para cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, la suscripción ya está cancelada.
También puedes tocar Administrar suscripción en los ajustes de la app. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar la siguiente renovación. La compra de por vida es un solo pago y no es una suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple.
¿Necesito una cuenta? ¿Qué datos recogen?
Nunca hay cuenta. Evenflight no recoge ningún dato: sin analítica, sin anuncios, sin rastreo. Tus viajes y pronósticos se quedan en tu iPhone. Los detalles, en la política de privacidad.
Contacto
Correo: support@evenflight.com. Ayuda que incluyas el modelo de tu iPhone, la versión de iOS, la versión de la app (aparece en los ajustes de la app) y la ruta que revisaste.